22bt গোপনীয়তা নীতি

22bt কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ এবং তা অতিরিক্ত সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধ।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি 22bt-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• আপনার পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম ও সেশন লগ
• কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমপ্লে ডেটা

22bt সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাইকরণ এবং পরিষেবা সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। 22bt bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। প্রতিটি লেনদেনে এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে — তখন আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য অ্যাক্সেস করা হয়। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় রয়েছে।

২.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে, সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে লগ ও অ্যাক্সেস ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে ব্যবহারকারীর আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে। এই বিশ্লেষণ সর্বদা বেনামী (anonymised) ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

22bt আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্যের গোপনীয়তা অটুট রাখা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় এবং স্টোরেজে উভয় ক্ষেত্রেই এনক্রিপশন প্রযোজ্য।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

22bt কেবলমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে
• জালিয়াতি তদন্তে সহায়তা করার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে
• আপনার স্পষ্ট লিখিত সম্মতির ভিত্তিতে

22bt-এর প্ল্যাটফর্মে কুকি (cookie) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন ব্যবস্থাপনা এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং উন্নতির জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফাংশন কাজ নাও করতে পারে।

22bt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৫.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে 22bt আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই তথ্য পাওয়ার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৫.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৫.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনার তথ্য কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার বিরুদ্ধে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষ করে বিপণন উদ্দেশ্যে।

22bt-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তা করার ইচ্ছাও আমাদের নেই।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

22bt-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং বিভিন্ন বাংলাদেশি ব্যাংক) ব্যবহার করা হয়। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। 22bt এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য দায়ী নয়।

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য এই পরিষেবাগুলোর সাথে শেয়ার করি। আপনার পূর্ণ আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ার করা হয় না।

22bt তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নিশ্চিত করলেও, যদি কোনো অপ্রত্যাশিত নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা:

• দ্রুত আক্রান্ত সিস্টেমটি শনাক্ত ও বিচ্ছিন্ন করব
• লঙ্ঘনের মাত্রা ও প্রভাব মূল্যায়ন করব
• যেসব ব্যবহারকারী প্রভাবিত হয়েছেন তাদের যত দ্রুত সম্ভব জানাব
• ক্ষতি নিরসনের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তিশালী করব

আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সজাগ থাকে এবং যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমে তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দেয়।

22bt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি 22bt ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 22bt-এর গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদানের জন্য প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সাধারণত সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের প্রতি যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ পাওয়ার পরে আমাদের দল তা পর্যালোচনা করে যথাযথ ব্যবস্থা নেবে।